INTRODUCCIÓN
Estas condiciones generales de acceso y uso del PORTAL, regulan el acceso y uso del sitio web www.hotelsantmarch.com que tiene por objeto la reserva, por parte de una persona física o jurídica (a partir de ahora, el CLIENTE), de habitaciones de los hoteles que se ofrecen en el presente sitio web.
Para adquirir los productos que se ofrecen en este sitio web es necesario rellenar los campos con los datos que se requieren, y aceptar las presentes Condiciones Generales. En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo con el contenido de estas Condiciones Generales, debe pulsar el botón "Cancelar", que está situado al final de estas condiciones.
Las peticiones podrán ser formalizadas en catalán, castellano, inglés y francés.
PROCEDIMIENTO PARA LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Para aceptar la contratación de las ofertas del PORTAL, deberá pulsar "acepto" en la página web donde se detallen los datos de la reserva, donde introducirá personalmente, a fin de hacer efectiva la aceptación, su número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código CCV, por:
1.- RESERVA NO REEMBOLSABLE, Efectuar el total (100%) pago de reserva que se especificará en la misma página web y,
2.- RESERVA REEMBOLSABLE, por reserva reembolsable (cancelación permitida y sin coste según condiciones del contrato) que se especificará en la misma página web.
A partir de este momento se entenderá formalizado el contrato, que quedará archivado en el servidor de LA EMPRESA, quedando a disponibilidad del CLIENTE para la consulta.
En un plazo de 48 después de la formalización del contrato, LA EMPRESA confirmará la recepción de la aceptación por correo electrónico. Esta recepción de la confirmación de LA EMPRESA se confirmará mediante un acuse de recibo.
Durante las 48 horas siguientes de haber recibido una nueva reserva, el hotel se reserva el derecho de modificarla o anularla si se detecta, entre otros, error de forma, de precio, de cobro, o por la existencia de cualquier condición sobrevenida, ya sea a título enunciativo que no limitativo, estado de alarma, obligación administrativa, causa de fuerza mayor, epidemia, pandemia o ajena de similar naturaleza.
CONDICIONES DEL CONTRATO
Antes de efectuar el pago del total reserva (por reserva no reembolsable) debe saber que esta acción su forma parte de un contrato entre el hotel que solicita y usted, y que las dos partes se obligan con las siguientes condiciones:
1. El hotel se compromete, para las fechas previamente acordadas, a proporcionar a las personas incluidas en la reserva todos los servicios previstos en la misma.
2. El cliente se compromete a hacer una estancia, en el hotel elegido, al igual que la que se incluye en la reserva, la cual solo podrá variar si hay un previo acuerdo con el hotel y por escrito.
3. El cliente abonará a su llegada al hotel los precios que se detallaron en su momento (tasa turística 0,5 € por persona mayor de 16 años / noche y con un máximo de 7 noches; otros servicios contratados y no abonados; otros servicios contratados como parking, mini-frigo, perrito, caja de seguridad y cualquier otro que se pueda detallar en la página web) como resto del importe de la factura.
4. Para cancelaciones reembolsables inferiores a 3 días de la fecha de entrada, el hotel facturará y se quedará el 100% del total de la reserva; cancelaciones superiores a 3 días de la fecha de la entrada, el hotel facturará y se quedará el 50% del total de la reserva; salvo reservas No-reembolsables, en este caso el hotel facturará y se quedará con el 100% del importe total de la estancia. En caso de NO SHOW (no presentado), el hotel facturará y se quedará, con el 100% del total de la reserva.
5. Para salidas anticipadas, los clientes deberán pagar el 50% del resto de la cuenta que quede pendiente, incluyendo todos los servicios reservados, a menos de reservas No-reembolsables, en este caso, el hotel facturará y se quedará con el 100% del importe total de la estancia.
6. Los menores de 18 años que viajan solos, deberán mostrar una autorización certificada de los padres o tutores legales.
7. La EMPRESA se reserva el derecho de corregir cualquier discrepancia surgida en la tarifa calculada por el sistema. En este caso, el hotel notificará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, la tarifa correcta. El cliente podrá aceptar el cambio, o bien cancelar la reserva.
8. EN CASO DE PANDEMIA, ESTADO DE ALARMA, CATÁSTROFE NATURAL, SINIESTRO EN HOTEL, CIERRE OBLIGADO POR ORDEN ADMINISTRATIVO O SITUACIÓN ANTERIOR O SIMILAR; EL HOTEL PODRÁ ANULAR Y CANCELAR LA RESERVA SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN EXCEPTO ACUERDO EXPRESO Y POR ESCRITO.
CONDICIONES GENERALES
1. Desayuno incluido en el precio de la habitación.
2. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente o el cual lo sustituya.
3. Impuesto turístico no incluido: 0,60 € por persona mayores de 16 años / noche y con un máximo de 7 noches.
4. Check in: 14: 00h-18: 00h. Fuera de este horario habrá que avisar al hotel.
5. Check out: Antes de las 11: 00h
6. Los niños menores de 3 años que duerman en cama cuna, previa petición y confirmación, el servicio será gratuito. Solo se admite una cama cuna por habitación doble, triple o familiar (con un máximo de 5 personas por habitación).
Los servicios que se pueden reservar en la página web se encuentran sujetos a petición y confirmación de disponibilidad por parte del hotel:
1. Caja fuerte con capacidad para un portátil (suplemento de 4 € / noche).
2. Mini-frigo (sin consumibles) bajo demanda previa confirmación por escrito (suplemento de 4 € / noche).
3. Animales de compañía: sólo se admiten perros. En caso de ser inferior o superior a 8 Kg, su precio variará. Este se publicará en la página web. Máximo 1 perro por habitación, con previa petición por parte del cliente y confirmación por parte del hotel. Coste suplemento: entre 10 y 20 € / noche y perro.
4. Cama cuna gratuito, según disponibilidad. Capacidad por habitación 1 unidad. Prèvia confirmación en reserva y por escrito. Si no se tiene confirmación escrita, no quedará garantizada.
5. Parking. Según disponibilidad. Una plaza de parking, por habitación. Coste suplemento: entre 15 y 20 € / vehículo y con un máximo de acuerdo a la estancia del cliente.
6. Servicio de Transfer:
-Transfer desde el aeropuerto de Girona en el Hotel Sant March, 1 viaje, máximo 7 personas. Suplemento 65 €.
-Transfer desde el aeropuerto de Barcelona en el Hotel Sant March, 1 viaje, máximo 7 personas. Suplemento 175 €.
Para que se confirme la reserva del servicio de transfer, el cliente deberá facilitar al establecimiento; e-mail, nombre de los titulares de la reserva de los billetes de avión, Aeropuerto de recogida, día y hora de llegada y número de vuelo.
En caso de que el cliente solicite otros tipos de servicios, el hotel comunicará la posibilidad de disfrutar del servicio adjuntando tarifa. El cliente contestará por escrito aceptando o denegando el coste y la aceptación del servicio. En caso de aceptación, el servicio se abonará al momento de la llegada.
CUMPLIMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con lo dispuesto en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos y el arte. 12 del RD 1720/2007 acepta expresamente que los datos facilitados a lo largo de la prestación del servicio sean recogidos y tratados en un fichero titularidad Inmobiliaria Global Sant March S.L., Ref. Protección de datos, Av. Peregrino, 2, 17320 Tossa de Mar, (GIRONA - COSTA BRAVA - SPAIN) enviando un correo electrónico a info@hotelsantmarch.com.
La finalidad de dicho tratamiento es prestarle un óptimo servicio como cliente y, en caso de que quiera, hacer llegar información comercial mediante correo electrónico, canal móvil, telemarketing o mailing, los productos y servicios del Hotel Sant March. Acepta recibir información comercial a los términos anteriormente enunciados.
Los idiomas oficiales para cualquier interpretación de este, serán el catalán y el castellano.